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急なトラブル対処方法
安全・快適にお住まい頂くために!!給湯器の急なトラブル対処方法をご紹介します。
「おかしいな」と思うことはもう一度確認してみてください。
自分で出来るトラブル解消は挑戦してみましょう。
トラブル一覧
水は出るがお湯が出ない
シャワーのお湯が熱くなったり冷たくなったりする
ガス給湯器本体から水漏れしている
風呂釜が点火しない
お湯は出るが、追い焚きが出来ない
追い焚きが、途中で止まってしまう
自動お湯張りが途中で止まってしまう
リモコンで給湯温度の調節ができない
リモコンの表示が出ない
使っていないのに本体から音がする
注意!!お客様自身で、工具を用いたり製品の分解をしたりするのは、危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。
対処方法一覧
水は出るがお湯が出ない
チェック ガス栓・給水元栓が全開になっていますか?

【対処法】
もう一度、元栓が開いているか確認をオススメします。
チェック ガスメーター(マイコンメーター)の赤ランプが点滅していませんか?

【原因】
◆ガスのつけっ放しなど必要以上に使用時間が長い場合、自動的にガスを止めます。
◆ガス使用中に震度5相当以上の地震があると、自動的にガスを止めます。
◆何かの原因でガスの供給圧力が異常に低下すると、自動的にガスを止めます。
◆ガスが不自然に大量に流れると自動的にガスを止めます。

【対処法】
マイコンメーターの復帰作業をして下さい。大阪ガスホームページへ>>
チェック (台所リモコンがある場合)
リモコンの電源はONになっていますか?元電源は入っていますか?


【原因】
落雷などによる停電で、機器本体の電源ブレーカー落ちている可能性があります。
<落雷による迷走過電流による安全装置の作動の可能性あり>


【対処法】
給湯器本体のコンセントを一度抜いて、再度差し込んでみる。
(最近の給湯器は漏電リレー方式の為、電源のリセットで解除できる場合があります。尚、この処置にて復帰しない場合は、電子部品の破損の可能性があります。)
チェック リモコンにエラー表示が出ていませんか?

【対処法】
エラーコード内容を確認してみましょう。
チェック 水抜き栓のフィルターにゴミなどが詰まっていませんか?

【原因】
給湯水抜き栓のフィルターにゴミなどが詰まるとお湯の量が少なくなったり、お湯にならない場合があります。(特に近くで水道配管工事などがあったときはご注意ください。)

【対処法】
以下の方法で掃除をしてください。
◆注意◆
お湯の使用後は機器内のお湯が高温になっています。
操作は運転を「切」にして、機器が冷えてから行ってください。


@ 給水元栓を閉める。
A 全ての給湯栓(蛇口)を開ける。
B 水抜き栓を開ける。(このとき水(湯)が出るので注意してください)
C 配管とつながっているバンドから外す。
D フィルター部分を歯ブラシなどで水洗いする。(パッキンをなくさないようにしてください)
E 元どおり水抜き栓を取り付ける。
F 全ての給湯栓(蛇口)を閉める。
G 給水元栓を開け、給湯水抜き栓の周囲に水漏れがないことを確認する。

水抜き栓 ↓
水抜き栓
シャワーのお湯が熱くなったり冷たくなったりする
チェック シャワーを使用中、他の場所でお湯を使用したりしていませんか?

【原因】
水とお湯を混合させて使用する場合に起こりやすい。
台所や洗面所だけでなくトイレの使用など他の水栓でお湯や水を利用すると、配管内の圧力分散による水量変化でお湯と水のバランスが崩れ、シャワーの温度に影響します。 アパートや単身マンションなどの集合住宅では、他の住人が水の蛇口を使用したことによって影響を受ける場合もあります。

【対処法】
ガス給湯器のリモコンや本体で温度設定を適温にして、お湯だけを利用してシャワーを使う。
サーモスタットシャワーの混合水栓に取替える方法もあります。
ガス給湯器本体から水漏れしている
チェック 使用年数はどれくらいですか?

【原因】
部品の破損など、経年疲労(7年以上)による水漏れ。

【対処法】
交換部品は4万円以上かかる為、修理代など含めると買い替えをオススメします。
チェック 製造不良、又は接続(部品)不良

【対処法】
使用年数が2年以下の場合、メーカーに連絡し対処を要請してください。
風呂釜が点火しない
チェック 点火装置がぬれていませんか?

【原因】
浴室内の排水不良などにより、風呂釜の下部が浸水状態となり、点火装置がぬれることにより発生する。

【対処法】
浴室内の排水口の掃除を、こまめに行うことが必要です。起こってしまった時は、丸一日程度使用を控えてもう一度挑戦して下さい。
浸水はしませんでしたか?
お湯は出るが、追い焚きが出来ない
チェック リモコンにエラー表示が出ていませんか?

【対処法】
エラーコード内容を確認してみましょう。
チェック 浴槽内のフィルター部にゴミが詰まっていませんか?

【対処法】
フィルターにゴミが詰まると、一定量の循環流量を確保できない為エラーとなります。
フィルター掃除はこまめに行いましょう。
追い焚きが、途中で止まってしまう
チェック 残り湯が少ないなど、追い焚きポンプ呼び水不足ではありませんか?

【対処法】
給水口にホースなどで水を入れ、呼び水を補充すると復帰できることがありますが、最近では自動で復帰できる機能がついている機種もあるようです。
チェック パイプ内に、湯アカや異物の進入はありませんか?

【原因】
二つ穴タイプの給湯器や風呂釜などは、湯アカや異物の進入などにより釜内部の循環が悪くなり早切れを起こす場合があります。 小さいお子様のおもちゃなどが誤って進入する事もよくありますので注意下さい。

【対処法】
二つ穴の掃除。異物を取り除く。
チェック 電源のリセット(ガス給湯器電源コンセントの抜き差し)

【対処法】
一度電源をリセット(ガス給湯器電源コンセントの抜き差し)することで、エラーなどを解除出来る場合があります。ただ、この操作はメーカーに確認が必要です。またリセット時に、リモコンの表示が初期値に戻る場合がありますのでリモコンの再設定操作が必要となりますので注意ください。
自動お湯張りが途中で止まってしまう
チェック 残り湯が少ないなど、追いだきポンプ呼び水不足ではありませんか?

【対処法】
給水口にホースなどで水を入れ、呼び水を補充すると復帰できることがありますが、最近では自動で復帰できる機能がついている機種もあるようです。
チェック 電源のリセット(ガス給湯器電源コンセントの抜き差し)

【対処法】
一度電源をリセット(ガス給湯器電源コンセントの抜き差し)することで、エラーなどを解除出来る場合があります。ただ、この操作はメーカーに確認が必要です。またリセット時に、リモコンの表示が初期値に戻る場合がありますのでリモコンの再設定操作が必要となりますので注意ください。
リモコンで給湯温度の調節ができない
チェック リモコンに「優先」サインが点灯していますか?

【原因】
台所リモコンと浴室リモコンの両方がある場合、操作しているリモコンに「優先」サインが点灯していますか?「優先」サインが点灯しているリモコンのみ温度調節ができます。

【対処法】
点灯をご確認ください。(優先ボタンは浴室リモコンに付いています)
リモコンの表示が出ない
チェック 電池は切れていませんか?

【対処法】
乾電池を使うタイプのリモコンの場合、乾電池をご確認ください。
使っていないのに本体から音がする
チェック モーターが回転するような音ですか?

【原因】
追いだき終了後、お湯をまぜるためにポンプがしばらく回ることがあります。
ふろ自動の予約の場合、予約時刻の前に残り湯チェックのためポンプの運転をします。
気温が下がると、凍結予防のためにポンプを作動させます。
エラーコード内容
給湯器のトラブルや故障時に、リモコンへ表示される”エラーコード”の内容を一部ご紹介します。
下記エラーコード内容は、給湯器メーカーの資料から抜粋したものです。
正確には、現在設置の給湯器メーカーへご確認ください。


平成7年より各メーカーの故障表示(リモコン)が統一されました。
コード
内容
原因
処置
002 水位設定不良 初めておふろの自動沸かしをするとき、浴そうに試運転時の水などが残っていたため 再度ふろ自動スイッチを押すと故障表示が消えるので、次回おふろの自動沸かしをするとき、浴そう内に残り湯がない状態でおこなってください。(それ以降は残り湯があっても自動沸かしできます。)
※機種により対処のリモコンの操作方法が変わります。
011 給湯連続燃焼タイマーカウントアップ(60分) 給湯を連続60分以上運転したため 給湯栓を閉め、運転スイッチをいったん「切」にし、再度「入」にして使用してください。
012 ふろ連続燃焼タイマーカウントアップ(90分) 追いだきを連続90分以上運転したため 運転スイッチをいったん「切」にし、再度「入」にして表示が出なければ正常です。
032 自動注湯積算流量カウントアップ 浴そうの排水栓の閉め忘れ 浴そうの排水栓をし、再操作をして表示が出なければ正常です。
043 暖房水渇水検出
(自動試運転時)
暖房水が減っている 暖房水を補給してください。
101 給湯残火検出
(安全動作停止)
給排気に異常を生じたため、安全のために能力を低下させます。 能力低下の状態で使用できますが、安全のため点検を受けてください。
103 暖房燃焼異常
(警告表示のみ)
(出力ダウン時状態)
111 給湯点火不良
(初期炎非検知)
給湯側の点火エラーが生じたため 運転スイッチを「切」にし、
(1)ガス栓が開いているか
(2)ガスメータ(マイコンメータ)がガスを遮断していないか
(3)LPガスの場合、ガスがなくなってないか
を確認して、問題があれば処置してください。その後運転スイッチを「入」にし、給湯栓を開いて表示が出なければ正常です。
113 暖房点火不良
(初期炎非検知)
暖房側の点火エラーが生じたため 運転スイッチと放熱器側の運転を「切」にし、
(1)ガス栓が開いているか
(2)ガスメータ(マイコンメータ)がガスを遮断していないか
(3)LPガスの場合、ガスがなくなってないか
を確認して、問題があれば処置してください。その後運転スイッチと放熱器側の運転を「入」にし、表示が出なければ正常です。
161 給湯出湯温度異常
(高温検知)
お湯の温度が設定温度より異常に上がりすぎたため 給湯栓を閉め、運転スイッチをいったん「切」にし、再度「入」にして、給湯栓をもっと開いて使用 してください。
562 ふろ自動注湯流量異常 断水などで水が通っていないため
(おふろの自動沸かし、追いだき、足し湯、さし水の時)
給水元栓が開いているか、断水していないか(カランから水が出るか)を確認し、いったん運転スイッチを「切」にし、通水を確認してから再使用してください。
632 ふろ水流スイッチ異常 追いだきのとき、浴そうのお湯(水)が足りないため 運転スイッチをいったん「切」にして再度「入」にし、浴そうのお湯(水)を循環アダプター上部より5cm以上入れてから追いだきしてください。
循環アダプターのフィルター詰まり、またはフィルターが正常に取り付けられていないため 循環アダプターのフィルターが詰まっていないか、フィルターが正常に取り付けられているか確認して、運転スイッチをいったん「切」にし、再度「入」にして使用してください。
901 給湯燃焼異常
(出力低下)
機器の燃焼に異常が生じたため 修理を依頼してください。
903 暖房燃焼異常
(警告表示、機器停止)
991 給湯燃焼異常
(機器停止)
993 暖房燃焼異常
(機器停止)
30C 器具外F点サーミスタ故障
(別売品断線検知基板取付時)
配管用凍結予防ヒータのF点サーミスタの不具合 (1)運転スイッチをいったん「切」にしてください。ブザーが止まります。
(運転スイッチが「切」になっている場合はいったん「入」「切」をしてください。)
(2)凍結のおそれがある場合は、下記の処置をしてください。
  1)運転スイッチを「入」にする。
  2)ふろ自動スイッチを「入」にする。
  3)おふろの給湯栓を開き、少量の湯を流したままにする。
(3)すぐに販売店または弊社窓口へ連絡してください。
60C 器具外ヒータ断線異常
(別売品断線検知基板取付時)
配管用凍結予防ヒータの故障

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